Modifier ou annuler une commande
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement en nous contactant avant son expédition. Pour les articles fabriqués sur commande, les modifications ne sont possibles que jusqu’au début de la fabrication. Le remboursement des commandes annulées est effectué sous 14 jours.
Droit de rétractation : 14 jours (UE/EEE)
Si votre adresse de livraison se trouve dans l’UE/l’EEE, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à vous justifier.
- Informez-nous à l’adresse contact@justinhair.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos CGV (annexe 1), mais ce n’est pas obligatoire.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre rétractation, à vos frais, par un mode d’envoi avec suivi. Nous n’acceptons pas les envois contre remboursement. Merci de joindre votre numéro de commande au colis.
- Nous remboursons l’intégralité du paiement, y compris les frais de la livraison standard la moins chère, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article ou d’une preuve de son expédition.
Articles fabriqués sur commande
Les articles fabriqués selon vos spécifications personnelles sont exclus du droit de rétractation. La description du produit indique toujours si un article est fabriqué sur commande. Les articles disponibles « en stock » peuvent être retournés comme décrit ci-dessus.
Commandes hors UE/EEE
Pour les livraisons hors de l’UE/l’EEE, les dispositions générales de nos CGV et les informations figurant dans la description du produit s’appliquent.
Tous les détails : Conditions générales de vente (§8 et §10).